Teruggavebeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een ​​terugbetaling of omruiling aan te vragen.

Als je een plant in onze winkel hebt gekocht en van gedachten bent veranderd (deze past bijvoorbeeld niet goed bij je kamerstijl). Je kunt het altijd binnen 14 dagen terugbrengen naar onze winkel voor een retour of omruiling.

Om in aanmerking te komen voor retournering van cadeauartikelen, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, zonder enige schade, bij voorkeur in de originele verpakking (of in een andere verpakking die het artikel zal leveren) met bescherming.

Als je een plant met verzending hebt besteld en de plant is beschadigd tijdens de verzending, kun je een volledige terugbetaling krijgen. Voor hydrocultuurplanten vragen we u echter vriendelijk om de plantenbakken terug te sturen.

Als je een artikel wilt retourneren, volg dan deze instructies:

1. Telefoon of e-mail ons op avalonamsterdam10@gmail.com met het bericht dat je van plan bent een gekocht artikel te retourneren. Hoewel het niet vereist is dat u ons een reden voor de retourzending geeft, stellen we een toelichting op prijs. U kunt tijdens kantooruren ook direct bij onze winkel terecht.
2. Geretourneerde artikelen moeten goed worden vastgezet en verpakt voordat ze worden verzonden.
3. Geretourneerde artikelen moeten aangetekend of per koerier worden teruggestuurd in dezelfde staat als toen het artikel de galerie verliet en voldoende verzekerd.
4. We betalen doorgaans binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van een geretourneerd artikel terug.

Als een koper om welke reden dan ook niet tevreden is, kan hij een artikel retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, op voorwaarde dat het binnen veertien (14) dagen op kosten van de koper wordt teruggestuurd, goed verpakt, volledig verzekerd en teruggestuurd in dezelfde staat als bij ontvangst door de koper. 

Je kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via avalonamsterdam10@gmail.com of info@avalonamsterdam.com

Schades en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen juist.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen ), en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe item.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.